Support technique Kiwiz

Vous utilisez Kiwiz et vous avez besoin d'un peu d'aide, vous constatez un bug, ou vous aimeriez soumettre une amélioration ?

Créez un compte, puis déposez vos demandes et suivez vos tickets directement depuis le portail. Nous faisons le maximum pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Comment créer un ticket de support ?

Pour créer un ticket dans le portail d'assistance technique, vous devez :

  1. Créer un compte sur la plateforme.
    Vos identifiants Kiwiz sont uniquement destinés aux extensions et à l'API, ils ne fonctionnent pas sur le portail.

  2. Cliquer sur "Support technique".

  3. Remplir le Résumé (titre) et la Description.

  4. Si besoin ajouter vos pièces jointes – captures écrans en particulier.

  5. Envoyer.

Kiwiz s'engage à traiter vos demandes dans les 72h après leur création.

 

Vous pourrez ensuite retrouver vos tickets et leurs réponses sur la page Demandes, accessibles depuis le bouton "Demandes" en haut à droite.

Tel: 09 72 54 58 00

ARSHOP SAS
260 rue René Descartes
13290 Aix-en-Provence
Siret : 817 748 692 00024
CNIL : 1727591 / 1727592

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