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CGU

Conditions générales d’Utilisation

CGU à télécharger en cliquant ici

Par le biais de la solution KIWIZ, ARSHOP propose à ses clients professionnels de gérer leur facturation.

 

KIWIZ est une solution technique permettant en temps réel le stockage, la sécurisation, l’archivage, la conservation et l’inaltérabilité des factures, avoirs et/ou tickets de caisse dans la blockchain.

 

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation, par tout Utilisateur, de la Solution et des Services associés.

TOUTE UTILISATION EFFECTUÉE À QUEL QUE TITRE QUE CE SOIT DE LA SOLUTION ET DU SITE IMPLIQUE OBLIGATOIREMENT L'ACCEPTATION SANS RÉSERVE, PAR L’UTILISATEUR, DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU).

 

Article 1. Objet

Les présentes CGU conclues entre ARSHOP, Société par actions simplifiée, au capital social de 50.950 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Aix en Provence sous le numéro 817 748 692, dont le siège social est sis 260, rue René Descartes, 13290 Aix-en-Provence (ci-après « ARSHOP ») d’une part et l’Utilisateur d’autre part (ci-après désignées collectivement « Les Parties »), ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles relatives aux droits et obligations respectifs des Parties dans le cadre de l’utilisation de la Solution et de l’ensemble des Services qui y sont proposés.

 

Dans ce cadre, il est rappelé qu’ARSHOP édite et exploite le site internet accessible à l’adresse suivante : https://www.kiwiz.io/ (ci-après « le Site »), à partir duquel les clients professionnels (ci-après « les Clients ») peuvent utiliser la Solution KIWIZ, API. ARSHOP met à disposition de ses Clients, sans frais supplémentaires, des extensions facilitant la connexion à l’API KIWIZ. ) .

 

La Solution est également accessible aux éditeurs de plateformes, logiciels de facturation (ci-après « les Revendeurs ») afin que ces derniers intègrent la Solution directement dans leurs propres solutions et qu’ils revendent la Solution à leurs propres clients.

 

Il est rappelé que les présentes CGU n’ont pas vocation à encadrer l’Abonnement souscrit par les Utilisateurs, ni les modalités de commercialisation de la Solution aux Revendeurs.

Article 2. Définitions

Les termes, mentionnés ci-dessous, ont dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation, la signification suivante :

 

  • « Abonnement » : désigne toute souscription à la Solution KIWIZ par un Client. L’Abonnement est encadré par les Conditions Générales d’Abonnement.  

 

  • « Base de données Clients finaux » : désigne l’ensemble des données personnelles et des informations relatives aux Consommateurs, transmises par le Client à ARSHOP dans le cadre de l’utilisation de la Solution.

 

  • « API KIWIZ » : désigne l’interface de programmation applicative ouverte développée par ARSHOP et permettant au Client de bénéficier de la Solution via son Système de facturation. 

 

  • « Client » : désigne toute personne physique ou morale, qui garantit avoir la qualité de professionnel telle que définie par le droit et la jurisprudence française, qui procède à l’intégration de la Solution sur son Système de facturation par le biais des extensions mises à disposition par ARSHOP afin de faciliter la connexion à l’API Le Client peut être un e-commerçant, un commerçant traditionnel, un revendeur ou un partenaire.

 

  • « Client final » : désigne toute personne physique ou personne morale, consommateur ou professionnel, ayant effectué une transaction auprès d’un Client.

 

  • « Conditions Générales d’Abonnement » :  désigne les conditions d’abonnement régissant les modalités d’abonnement à la Solution ainsi que la fourniture des Services proposés par ARSHOP.

 

  • « Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU » ou « Contrat » : désigne les présentes conditions contractuelles mises à disposition en bas de toutes les pages du Site, afin d’encadrer l’utilisation de celui-ci, de la Solution et des Services par tout Utilisateur.    

 

  • « Documents » : désigne les factures, tickets de caisse et avoirs pouvant être stockés, conservés et archivés, par le biais de la Solution. La Solution garantit l’inaltérabilité des Documents stockés.

 

  • « Extension » ou « Module » : désigne l’extension logicielle pouvant être installée sur le Système de facturation du Client afin de lui permettre de bénéficier de la Solution. L’extension est gracieusement mise à disposition des Clients.

 

  • « Identifiants » ou « Credentials » : désigne l’adresse e-mail, , le mot de passe de connexion et l’ID d’abonnement (subscription ID) du Client.  Il est précisé que l'ID d’abonnement est associé à une caisse ou à un logiciel de facturation. Ainsi, un Client qui a deux magasins gérés par deux sociétés différentes aura plusieurs ID d’abonnements et par conséquent plusieurs Identifiants.

 

  • « Offre » : désigne les différentes offres d’Abonnement proposées par ARSHOP aux potentiels Clients.

 

  • « Parties » : au pluriel, désigne ensemble ARSHOP et l’Utilisateur. Au singulier, désigne une seule des deux Parties.

 

  • « Services » : désigne l’ensemble des services fournis par ARSHOP permettant aux Clients de bénéficier de la Solution.

 

 

  • « Solution » : désigne la solution KIWIZ développée par ARSHOP permettant aux Clients de l’intégrer à leur Système de facturation afin de pouvoir procéder en temps réel au stockage, à la sécurisation, à l’archivage, à la conservation des Documents. Ces derniers seront inaltérables.

 

  • « Système de facturation » : désigne de manière indifférente le logiciel de facturation, le système de caisse ou le CMS du Client auquel il intégrera la Solution, soit par API, soit par l’intégration d’un module distinct.

 

  • « Utilisateur » : désigne toute personne qui accède et navigue sur le Site et qui utilise la Solution, qu’il soit Client, Client final, ou simple internaute.

Article 3. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation

L’utilisation des Services et de la Solution implique l’acceptation des présentes CGU.

 

Ainsi, l’Utilisateur s’engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation lors de l’accès au Site et à la Solution et est invité à les télécharger, les imprimer et à en conserver une copie.

 

Il est précisé que les présentes CGU sont référencées en bas de chaque page du Site au moyen d’un lien hypertexte et peuvent ainsi être consultées à tout moment.  

Article 4. Spécifications techniques

En utilisant le Site, la Solution et les Services proposés par ARSHOP, l’Utilisateur reconnaît disposer des moyens et compétences nécessaires à l’utilisation des fonctionnalités proposées.  

 

Les équipements nécessaires à l’accès et à l’utilisation du Site et de la Solution sont à la charge de l’Utilisateur, de même que les frais de télécommunications éventuellement induits par leur utilisation.

Article 5. Conditions d'accès et d'inscription

Tout Utilisateur peut accéder au Site et consulter les Services proposés par ARSHOP.

L’Utilisateur souhaitant devenir Client et souscrire à un Abonnement est invité à suivre la procédure d’inscription définie ci-après. Il est précisé que la souscription à l’Abonnement est régie par les Conditions Générales d’Abonnement.

L’inscription sur le Site est en principe ouverte à toute personne morale et à toute personne physique, capable et majeure agissant à des fins professionnelles.

ARSHOP se réserve toutefois le droit discrétionnaire de refuser une inscription dès lors que l’activité du Client contreviendrait à l’image d’ARSHOP et ce, sans qu’il soit possible d’engager la responsabilité d’ARSHOP de quelle que manière que ce soit.

Indépendamment de toute résolution des CGA en cours dans le respect des dispositions du Code civil, ARSHOP pourrait également refuser l’inscription d’un Client débiteur souhaitant souscrire un nouvel Abonnement.  

Article 5.1. Procédure d’inscription

L’Utilisateur qui souhaite bénéficier des Services doit au préalable souscrire un Abonnement et sélectionner l’Offre de son choix.  

L’Utilisateur est ensuite invité à remplir le formulaire d’inscription qui s’affiche en renseignant :

  • Ses coordonnées ;

  • Son adresse de facturation ;

  • Ses données de facturation.   

  • La date de la prochaine clôture de l’exercice fiscal ;

  • Le nom du représentant légal de la société ;

  • Le mode de paiement.

 

L’Utilisateur doit également accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

ARSHOP confirme l’inscription au Client en lui communiquant le détail de son Abonnement par courrier électronique.

L’Utilisateur, qui devient Client au moment de la validation de l’Abonnement par ARSHOP, garantit que les données qu’il communique sont exactes, sincères et conformes à la réalité. En cas de modification de sa situation, le Client devra immédiatement informer ARSHOP de ses nouvelles informations.  

Dans le cas où l’Utilisateur fournirait des informations inexactes ou non actualisées, ARSHOP pourrait suspendre de plein droit l’accès de l’Utilisateur à la Solution, sous réserve de lui avoir transmis sur un support durable, l’exposé des motifs au moment où la suspension prend effet. Cette décision est portée à la connaissance de l’Utilisateur par courriel adressé à l’adresse e-mail indiquée lors de son inscription, indiquant les griefs reprochés ainsi que les obligations dont le non-respect est allégué. Si à l’issue d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter du courriel, l’Utilisateur n’a pas corrigé le(s) manquement(s), ARSHOP pourrait mettre un terme à l’Abonnement selon les modalités prévues par les Conditions Générales d’Abonnement.

Article 5.2. Accès aux Services

Le Client peut bénéficier des Services par deux biais :

5.2.1. Téléchargement de l’Extension KIWIZ

Le Client peut bénéficier des Services en téléchargeant, sur le Site, l’Extension KIWIZ correspondant à son Système de facturation.

 

Une fois téléchargée, le Client est invité à suivre les étapes détaillées par ARSHOP et reprises au sein du guide d’intégration, consultable en ligne et communiqué par courriel au Client pour l’intégration de l’Extension sur le Système de facturation du Client.

Lors du processus d’installation de l’Extension KIWIZ, le Client sera invité à renseigner ses Identifiants (son adresse e-mail, son ID d’abonnement ainsi que son mot de passe) envoyés par ARSHOP dans la configuration du module afin que celui-ci récupère le token.

L’Extension est mise à disposition des Clients par ARSHOP, dans le cadre de l’Abonnement, sans frais supplémentaires. Le Client est tenu de s’assurer au préalable qu’il n’y aura pas de conflits entre l’Extension KIWIZ et d’autres extensions déjà installées sur une boutique en ligne. ARSHOP n’est pas tenue de garantir le bon  fonctionnement des différents modules entre eux. En cas de difficulté, le Client pourra saisir le support technique d’ ARSHOP selon les modalités détaillées à l’article 13 des présentes CGU. 

5.2.2. Connexion à l'API KIWIZ

Le Client peut développer, sur son propre Système de facturation, les fonctionnalités lui permettant de se connecter à l’API KIWIZ.

Une fois que le Client a souscrit à un Abonnement et a procédé à son inscription, ce dernier recevra ses Codes API. Il est alors invité à suivre les instructions qui lui ont été communiquées par courriel afin de se connecter à l’API  KIWIZ.

Les trois éléments constituants ses Identifiants (adresse e-mail, ID d’abonnement et mot de passe) permettront de générer un token d’API.

Il est précisé qu’il n’y a pas d’espace client. Toute information ou tout document nécessaire (empreintes, clôtures, factures ARSHOP) est adressé par courriel au Client. Ce dernier doit veiller à disposer d’une adresse électronique active, à vérifier la bonne réception des courriers électroniques et à bien les conserver. 

Article 5.3. Gestion des Identifiants

Le Client ne pourra pas changer l’adresse e-mail.

Le Client sera seul responsable de l'utilisation de ses Identifiants ou des actions faites grâce à ces Identifiants.  

 

Dans le cas où un Client divulguerait ou utiliserait ses Identifiants de façon contraire à leur destination, ARSHOP pourra alors suspendre l’accès du Client à la Solution.  

 

En aucun cas, ARSHOP ne saurait être tenue responsable en cas d’usurpation de l’identité d’un Client. Toute action effectuée à partir de l’adresse e-mail d’un Client sera présumée être effectuée par ce Client, dans la mesure où ARSHOP n’a pas pour obligation et ne dispose pas des moyens techniques lui permettant de s’assurer de l’identité des Clients dans le cadre de leur communication et/ou utilisation de la Solution.

 

Toute perte, détournement, ou utilisation non autorisée des Identifiants d’un Client et leurs conséquences relèvent de la seule responsabilité du Client, ce dernier étant tenu d’en avertir ARSHOP, sans délai, en créant un ticket dans le support technique . A ce titre, il est précisé que le Client ne payera pas pour recevoir de nouveaux Identifiants. Toutefois, si les Identifiants ont été utilisés pour envoyer des Documents, ces derniers seront comptabilisés dans le quota. En cas de dépassement du quota, l’Abonnement du Client sera modifié conformément aux Conditions Générales d’Abonnement.

Article 5.4. Désinscription

Tout Client ne souhaitant plus bénéficier des Services proposés par ARSHOP est invité à se résilier conformément aux modalités prévues au sein des Conditions Générales d’Abonnement.

Si l’Utilisateur bénéficie des Services dans le cadre de la période d’essai, il devra y mettre un terme conformément à l’article 6.1.2. des présentes.

Article 6. Services

Article 6.1. Services offerts à tout Utilisateur

En toute hypothèse, et conformément à l'article 5 de la délibération n°2012-209 du 21 juin 2012 portant création d’une norme simplifiée concernant les traitements automatisés de données à caractère personnel relatifs à la gestion de clients et de prospects (Norme simplifiée n° 48), les données à caractère personnel ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Au terme du délai de conservation de 5 ans fixé pour les données personnelles, KIWIZ pourra reprendre contact avec la personne concernée afin de savoir si elle souhaite continuer à recevoir des sollicitations de sa part. En l'absence de réponse positive et explicite de la personne, les données seront supprimées ou archivées par KIWIZ conformément aux dispositions en vigueur.

Article 6.2. Services proposés aux Clients

Les Services proposés aux Clients comprennent notamment :

 

  • L’utilisation de la Solution KIWIZ sur le Système de facturation ;

  • La possibilité de procéder en temps réel au stockage, à la sécurisation, à l’archivage, à la conservation et à l’inaltérabilité des Documents ;

  • L’accès à un support technique fourni par ARSHOP (l’accès peut être inclus dans l’abonnement ou facturé selon les modalités détaillées au sein des Conditions Générales d’Abonnement).

  • La réception d’un email de clôture tous les jours, tous les mois, tous les ans. Il est précisé que l’empreinte du block et l’empreinte du fichier reçus tous les jours par courrier électronique à l’adresse renseignée correspondent à l’empreinte numérique de la clôture journalière dans la blockchain, rendant cette clôture inaltérable.

  • L’envoi d’un export comptable au format csv tous les mois avec la clôture mensuelle et tous les ans avec la clôture annuelle.

  • Dans le cadre du mode Test, la possibilité d’effectuer dans l’API KIWIZ des transactions de test à des fins de formation par exemple.

 

Le détail des Services souscrits est disponible au sein des CGA (à venir).

Article 7. Obligation des Parties

Article 7.1. Obligations des Utilisateurs

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la Solution, chaque Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

 

Chaque Utilisateur a pour obligation de :

 

  • Se comporter de façon loyale et en bon père de famille à l’égard d’ARSHOP et le cas échéant des tiers ;

  • Être honnête et sincère dans les informations fournies à ARSHOP et, le cas échéant aux tiers Utilisateurs ;

  • Utiliser le Site, la Solution et les Services conformément à son objet tel que décrit dans les présentes CGU ;

  • Ne pas détourner la finalité du Site, de la Solution et des Services, pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés par le Code pénal ou par toute autre loi ;

  • Respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;

  • Respecter les droits de propriété intellectuelle d’ARSHOP portant sur les éléments du Site et de la Solution ;

  • Ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du Code pénal aux systèmes de traitements automatisés de données mis en œuvre sur le Site ;

  • Ne pas modifier les informations mises en ligne par ARSHOP ;

  • Ne pas utiliser le Site, la Solution et les Services pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou autres) ;

  • Ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre le fonctionnement normal du Site, des Services et de la Solution.

 

Dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881 relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information :

 

  • Constitutifs de dénigrement fautif visant ARSHOP ou les Utilisateurs du Site, de la Solution et des Services ;

  • Contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs.

  • À caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui ;

  • Incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ;

  • Menaçant une personne ou un groupe de personnes ;

  • À caractère pédophile ;

  • Incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;

  • Incitant au suicide ;

  • Permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes et des biens ;

  • À caractère commercial (prospection, racolage, prostitution…).

Article 7.2. Obligations des Clients

En sus des dispositions prévues par l’article 7.1., dans le cadre de l’utilisation des Services, le Client s’engage à :

  • Respecter les présentes CGU ;  

  • Autoriser ARSHOP à utiliser à des fins de communication ou de promotion commerciale, son nom, sa raison sociale, son logo et un exemple de message au titre de « Référence client » sans aucune rétribution de la part d’ARSHOP ;

  • Autoriser ARSHOP à faire état de témoignages dont le contenu et les modalités de présentation seront définis en concertation entre les Parties.

 

Il est en outre rappelé que le Client navigue sur le Site et utilise la Solution sous sa responsabilité entière et exclusive. Le Client est notamment seul responsable des Documents qu’il stocke par l’intermédiaire la Solution, ARSHOP ayant dans ce cadre le rôle de simple prestataire technique.

Ainsi, le Client s’engage à respecter la législation applicable à son activité et notamment la règlementation encadrant l’émission de factures et / ou avoirs issue du Code de Commerce et du Code Général des Impôts ainsi que la réglementation applicable aux logiciels de caisse.

Article 7.3. Obligations d'ARSHOP

L’obligation générale d’ARSHOP est une obligation de moyens. Il ne pèse sur ARSHOP aucune obligation de résultat ou de moyens renforcée d’aucune sorte.

 

ARSHOP s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer une continuité d’accès et d’utilisation du Site, de la Solution et des Services 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

                              

ARSHOP attire toutefois l’attention des Utilisateurs sur le fait que les protocoles actuels de communication via Internet ne permettent pas d’assurer de manière certaine et continue la transmission des échanges électroniques (messages, documents, identité de l’émetteur ou du destinataire).

Article 8. Responsabilité

 

Article 8.1. Principes généraux

L’Utilisateur est seul responsable de l’émission de ses Documents. ARSHOP ne saurait être tenue responsable d’un quelconque manquement lié à l’émission des Documents qui ne respecterait pas les dispositions du Code de commerce et du Code Général des Impôts.

 

Le Client est seul responsable de l’utilisation de la Solution. ARSHOP ne pourrait pas être tenue responsable en cas de non-respect par le Client de la réglementation applicable, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, si le Client de manière volontaire ou non, n’utilise pas le logiciel de caisse ou  en cas d’omissions dans la saisie de certaines données ou Documents.

 

ARSHOP décline par ailleurs toute responsabilité notamment :

 

  • En cas d’impossibilité d’accéder temporairement au Site, à la Solution et aux Services pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation des informations publiées. Les Utilisateurs reconnaissent que la responsabilité d’ARSHOP ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements ou d’interruptions desdits réseaux de transmission ;

  • En cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;

  • En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, de la Solution ou des Services par un Utilisateur ou un tiers ;

  • En cas de Documents erronés ou incomplets édictés par le Client ;

  • Relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents sur le Site ;

  • En cas de non-respect des présentes CGU imputable aux Utilisateurs ;

  • En cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie à l’article 9 des présentes CGU ;

  • En cas de cause étrangère non imputable à ARSHOP.

 

En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, de la Solution ou des Services, l’Utilisateur est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.

 

En aucun cas la responsabilité d’ARSHOP ne pourra être recherchée, quel que soit le type d’action intentée, pour un dommage indirect d’aucune sorte par exemple, et sans que la liste ne soit exhaustive, tout préjudice financier ou commercial, perte de bénéfice, trouble commercial, manque à gagner, préjudice d’un tiers, ou action intentée par un tiers contre l’Utilisateur ainsi que leurs conséquences, liées aux présentes ou à leur exécution. L’Utilisateur est seul responsable de tout préjudice, direct ou indirect, matériel ou immatériel causé par lui-même ou un de ses préposés à ARSHOP ou à des tiers du fait de son utilisation du Site, des Services ou de la Solution.

Il est expressément convenu entre les Parties que les stipulations de la présente clause continueront à s’appliquer même en cas de résolution des présentes constatée par une décision de justice devenue définitive. 

Article 8.2. Statut d'hébergeur

Les Utilisateurs reconnaissent qu’ARSHOP a la qualité d’hébergeur au sens de l’article 6 I 2° de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique dite LCEN.

 

A ce titre, ARSHOP se réserve la possibilité de retirer tout contenu qui lui aura été signalé et qu’elle considèrera comme manifestement illicite au sens de l’article 6 I 2° de la LCEN.

 

La notification des contenus manifestement illicites par un Utilisateur ou tout autre tiers doit se faire par courriel à contact@kiwiz.io  ou par courrier en recommandé avec avis de réception à : ARSHOP – 260 rue René Descartes 13290 Aix-en-Provence. 

 

Conformément à l’article 6 I 5° de la LCEN, la notification, pour être valide, doit reprendre les éléments suivants :

 

  • la date de la notification ;

  • si le notifiant est une personne physique : ses nom, prénoms, profession, domicile, nationalité, date et lieu de naissance ; si le requérant est une personne morale : sa forme, sa dénomination, son siège social et l'organe qui la représente légalement ;

  • les nom et domicile du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social ;

  • la description des faits litigieux et leur localisation précise ;

  • les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales et des justifications de faits ;

  • la copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté.

Article 9. Force majeure

La responsabilité d’ARSHOP ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes CGU découle d’un cas de force majeure.

Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur. 

 

Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

 

En cas de survenance d’un des évènements susvisés, ARSHOP s’efforcera d’informer l’Utilisateur dès que possible.

Article 10. Propriété intellectuelle

L’Utilisateur reconnaît les droits de propriété intellectuelle d’ARSHOP sur le Site et la Solution, leurs composantes et les contenus y afférent et renonce à contester ces droits sous quelle que forme que ce soit.

 

Les marques, logos, slogans, graphismes, photographies, animations, vidéos, solutions logicielles et textes et tout autre contenu sur le Site, sont la propriété intellectuelle exclusive d’ARSHOP et ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sans autorisation expresse sous peine de poursuites judiciaires.

 

Toute représentation ou reproduction, totale ou partielle, du Site, de la Solution ou de leur contenu, par quel que procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable expresse d’ARSHOP est interdite et constituera une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants et les articles L.713-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

 

En particulier, l’Utilisateur s’interdit :  

 

  • D’Utiliser de la dénomination KIWIZ ou ARSHOP dans ses campagnes sans l’accord préalable et écrit d’ARSHOP ;

  • D’entretenir une quelconque confusion avec ARSHOP dans le cadre de ses campagnes publicitaires et/ou annonces promotionnelles ;

  • D’adapter, de corriger, de modifier ou de reproduite en tout ou partie le Site, la Solution ou les Services associés.   

 

Toute représentation totale ou partielle du Site, de la Solution ou de leurs composantes, par quels que procédés que ce soit, sans l’autorisation préalable expresse d’ARSHOP est interdite et constituera une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants et les articles L. 713-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

En outre, ARSHOP interdit expressément la reproduction, l'extraction ou la réutilisation, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d'une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu du Site, par tout moyen, y compris les méthodes assimilables au scrapping des contenus -photographies, description etc.) et sous toute forme que ce soit dès lors que l’auteur de cette extraction intervient en dehors d’une licence consentie par ARSHOP.

L’acceptation des présentes CGU vaut reconnaissance par les Utilisateurs des droits de propriété intellectuelle d’ARSHOP et engagement à les respecter.

 

ARSHOP accorde une licence personnelle, non-exclusive et non cessible aux Utilisateurs les autorisant à naviguer sur le Site et à utiliser la Solution conformément aux présentes CGU.

 

Toute autre exploitation du Site, de la Solution ou de leur contenu est exclue du domaine de la présente licence et ne pourra être effectuée sans l’autorisation préalable expresse d’ARSHOP.

ARTICLE 11.  PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

 

Article 11.1. Concernant les traitements réalisés par ARSHOP

Dans le cadre de l’exploitation du Site, de la Solution et de la fourniture des Services, ARSHOP est susceptible de collecter des données à caractère personnel des Utilisateurs.

Ces données sont nécessaires à la fourniture de la Solution et des Services associés et à la gestion des Utilisateurs.

 

Article 11.2. Concernant les traitements réalisés par l’Utilisateur / le Client  

 

L’Utilisateur peut être amené à collecter et traiter les données à caractère personnel des Clients finaux pour l’édition des Documents.

Dans le cadre de fourniture de la Solution, ARSHOP est également amené à traiter les données personnelles composant la Base de données Clients finaux.

A ce titre, ARSHOP garantit au Client qu’il traite ces données dans le respect des droits et obligations issues de la loi « Informatique et Libertés » et du RGPD.

Dans le cadre du traitement de la Base de données Clients finaux, il est rappelé qu’ARSHOP aura la qualité de sous-traitant au sens de la loi du 6 janvier 1978 et de l’article 28 du RGPD.

 

ARTICLE 12.  SERVICE UTILISATEURS

 

Toute question ou réclamation concernant l’utilisation ou le fonctionnement du Site, de la Solution et des Services peut être formulée selon les modalités suivantes :

 

  • Pour toute question d’un potentiel partenaire ou revendeur, il est invité à consulter la page suivante https://www.kiwiz.io/revendeurs et à compléter le formulaire dédié.

 

  • Pour toute autre demande, l’Utilisateur est invité à contacter le support technique, dont les modalités sont détaillées au sein de l’article 13 des présentes CGU.

 

 

 

ARTICLE 13.  SUPPORT TECHNIQUE

 

Dans le cadre de l’utilisation de la Solution, le Client a la possibilité de formuler une demander technique en ouvrant

un ticket sur le portail d’assistance : https://www.kiwiz.io/contacter-le-support-technique puis sur https://marketacademy.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/

 

Il est précisé que ce support est payant pour les PLAN-100 et PLAN-500. Il sera facturé 50 euros HT / heure. Il est inclus dans les autres plans. 

 

Avant de contacter le support technique, il est recommandé au Client d’effectuer une sauvegarde de son Site.

 

Après la création d’un ticket, la demande sera prise en compte par les équipes d’ARSHOP sous 72 heures ouvrées.

 

 

ARTICLE 14.  VALIDITE DES CGU 

 

Si l’une quelconque des stipulations des présentes CGU venait à être déclarée nulle au regard d’une disposition législative ou réglementaire en vigueur et/ou d’une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n’affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.

Une telle modification ou décision n’autorise en aucun cas les Utilisateurs à méconnaitre les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

 

ARTICLE 15.  MODIFICATION DES CGU 

 

Les présentes CGU s’appliquent à tout Utilisateur de la Solution ou du Site.

 

Les CGU pourront être modifiées et mises à jour par ARSHOP à tout moment, notamment pour s’adapter à l’évolution législative ou réglementaire.

 

Les Utilisateurs seront notifiés de toute modification des présentes Conditions Générales d’Utilisation par courriel.

 

Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation sur le Site.

 

 

ARTICLE 16.  DISPOSITIONS GENERALES  

 

Le fait que l'une des Parties n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes CGU, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.

En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l’une quelconque de celles-ci, les titres seront déclarés inexistants.

 

 

ARTICLE 17.  COMPETENCE ET DROIT APPLICABLE

 

LES PRESENTES CGU AINSI QUE LES RELATIONS ENTRE LES PARTIES SONT SOUMISES EXCLUSIVEMENT AU DROIT FRANÇAIS.

Les Parties s’efforceront de régler à l’amiable tout différend survenant entre elles au sujet de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation des présentes CGU.

A DEFAUT D’ACCORD AMIABLE DANS UN DELAI D’UN (1) MOIS A COMPTER DE LA SAISINE DE L’UNE DES PARTIES, LE LITIGE POURRA ETRE SOUMIS AUX TRIBUNAUX DU RESSORT DE LA COUR D’APPEL D’AIX EN PROVENCE AUXQUELS IL EST FAIT EXPRESSEMENT ATTRIBUTION DE COMPETENTE, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, Y COMPRIS POUR LES PROCEDURES D’URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRE, EN REFERE OU PAR REQUETE.

CGP

Conditions Générales de Prestation de service

1- Définitions 

  • Base de Données Consommateurs : Ensemble des données personnelles et informations relatives aux Consommateurs, transmises par le Client à Kiwiz, dans le cadre de l’utilisation de la Solution.

  • CGU ou conditions générales d’utilisation : conditions applicables à toute personne se connectant au site de Kiwiz

  • Clients : personne physiques ou morales faisant appel aux services de Kiwiz

  • Consommateurs : Personnes physiques ou morales ayant effectué une transaction auprès d’un Client.

  • Données Personnelles : données qui, au sens de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 (modifiée par le décret du 4 novembre 1991 et par la loi du 6 août 2004 transposant la directive 95/46/CE), permettent de désigner ou d'identifier, directement ou indirectement, une personne physique

  • Formule : offre tarifaire proposée par Kiwiz et acceptée par le Client

  • Internaute : personne qui utilise le réseau Internet pour accéder à différents contenus mis à disposition publiquement

  • ARSHOP : société éditrice de la solution Kiwiz

  • Site : site à partir duquel la société ARSHOP propose sa Solution

  • Solution : service de certification des transactions nommée Kiwiz

2- Objet du contrat

La SAS ARSHOP (dénommée ci-après « Kiwiz ») est une société française qui a pour activité la programmation informatique. Elle a développé une Solution permettant de certifier les transactions, comme le stipule la règlementation applicable depuis le 1er Janvier 2018. Kiwiz propose différentes offres en fonction des besoins de ses Clients.

Les Conditions Générales peuvent être complétées par des Conditions Particulières figurant dans tout document établissant l’accord des parties. Les Conditions Particulières prévaudront sur toutes clauses ou stipulations contraires pouvant résulter des présentes Conditions Générales.

3- Entrée en vigueur et durée du contrat

Pour bénéficier du service de certification des transactions, le Client doit remplir le formulaire disponible sur le site internet www.kiwiz.io. En remplissant ce formulaire, le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepte sans réserve et dans leur intégralité. Son inscription emporte une pleine et entière adhésion à celle-ci.

Le Client dispose d’une offre en fonction du nombre de transactions effectuées par mois. Ainsi, si le nombre de transactions effectuées dans le mois est plus élevé que le forfait choisi et en cours, le Client passera automatiquement au forfait supérieur. Le changement de plan est facturé 1€ HT.

Le Contrat entrera en vigueur à compter de l’inscription du Client sur le Site.

L’offre est souscrite de manière mensuelle pour une durée indéterminée, renouvelable par tacite reconduction.

Le Client pourra mettre à fin à tout moment au contrat et devra notifier Kiwiz par lettre recommandée avec accusé de réception. Toute somme déjà prélevée par Kiwiz au titre de la formule souscrite par le Client restera acquise par Kiwiz.


Une fois la notification de réception du recommandé envoyée au Client, Kiwiz cessera ses prestations et ses prélèvements dès le mois suivant, tout mois commencé restant dû.

Dans tous les cas, chaque partie aura la faculté de résilier de manière unilatérale et à tout moment le contrat en cas de manquement grave de l'autre partie à l'une quelconque des obligations mises à sa charge, après l'envoi par lettre recommandée avec avis de réception d’une mise en demeure demeurée infructueuse. Elle pourra ainsi se prévaloir unilatéralement de la résiliation de plein droit du présent contrat, sans préjudice de tous dommages et intérêts, pénalités et intérêts de retard auxquels elle pourrait prétendre en vertu des présentes.

Par ailleurs, il pourra également y être mis fin en cas de cessation d’activité de l’une ou l’autre des parties, à charge pour la partie concernée de le notifier à l’autre par lettre recommandée avec accusé de réception. Les conditions de résiliation par le Client sont expliquées en détail dans le 5.5.

4- Prestation de Kiwiz

Le Client reconnait avoir été informé par Kiwiz de l’ensemble des prérequis nécessaires au bon fonctionnement de la Solution. Il est également informé du fait que ces pré requis peuvent évoluer.

4.1. Installation de la Solution

La Solution peut être installée de 3 manières différentes :

  • Par l’intermédiaire de modules développés par Kiwiz propres à la plupart des solutions de commerce électronique comme Prestashop, Magento, Drupal…

  • Par l’intermédiaire d’une application nommée « API » complète, permettant une parfaite intégration de la Solution au système informatique du Client

  • Par l’intermédiaire d’un EDI (Echange de Données Informatiques)

 

 

4.2. Fourniture de la Solution

L’objet de la prestation de Kiwiz est de mettre à disposition sa Solution et d’en permettre l’utilisation.

 

4.3. Mise à disposition de l’attestation individuelle Kiwiz

L’attestation individuelle vous sera envoyée par email lors de la souscription à un abonnement Kiwiz et sera mis à votre disposition à tout moment, par simple demande par email à contac@kiwiz.io.

4.4. Support payant

Kiwiz propose une prestation de support technique accessible à cette URL : https://www.kiwiz.io/contacter-le-support-technique.

Ce support est payant pour les PLAN-100 et les PLAN-500. Il est inclus dans le prix des autres plans.

Avant de contacter le support, il est vivement conseillé de faire une sauvegarde de son site. En effet, Kiwiz n'est en aucun cas responsable des dysfonctionnements de votre site suite à une demande effectuée sur le support.

 

5- Conditions financières

5.1. Tarifs et mode de règlement

Kiwiz propose différentes offres tarifaires en fonction du volume mensuel de transactions. Les tarifs sont indiqués sur le Site à l’adresse suivante : www.kiwiz.io/prix.

Le paiement de la Formule se fait par prélèvement automatique de manière mensuelle.

De manière générale, Kiwiz se référera uniquement aux informations fournies par le Client pour lui conseiller une Formule répondant à ses besoins. Elles sont communiquées à la discrétion et sous la responsabilité du Client, celui-étant seul gestionnaire de son activité, des besoins de celle-ci, et Kiwiz n’ayant pas à s’immiscer dans l’activité de son Client. Aucune responsabilité ne pourra être retenue à l’égard de Kiwiz.

La date du premier prélèvement sera indiquée lors du renseignement des informations de paiement.

Aucun remboursement prorata temporis ne pourra être sollicité à raison de la cessation du présent contrat et pour quelque cause que ce soit.

Dans le cas où le Client ne respecterait pas ses obligations de paiement, Kiwiz sera en droit d’interrompre ses prestations. Faute pour le Client de ne pas régulariser cet incident de paiement, le présent contrat sera rompu et son compte définitivement supprimé. Kiwiz pourra en sus agir en justice pour solliciter l’octroi de dommages et intérêts en compensation du préjudice subi.

5.2. Période d’essai

Kiwiz peut proposer un essai gratuit au Client. Le cas échéant, les conditions de celui-ci, notamment sa durée, lui seront spécifiées par écrit au moment de son inscription.

Il est rappelé que dès son inscription, le Client doit respecter les présentes conditions générales et conditions particulières prévues, qu’il bénéficie d’un essai gratuit ou non.

Il est également rappelé que la période d'essai ne peut avoir lieu qu'une seule fois par société.

5.3. Récupération des factures

La facture sera automatiquement générée à chaque prélèvement et le Client la recevra automatiquement par e-mail.

5.4. Retard de paiement

Conformément aux dispositions des articles L441-6 et D441-5 du Code du Commerce, les pénalités de retard de paiement sont au taux annuel de 0.04% par facture. Une indemnité forfaitaire est due en cas de retard de paiement. Le montant est fixé à 40 euros par facture non réglée.

5.5. Résiliation & Rétractation

Kiwiz est sans engagement. Pour résilier à tout moment, il vous suffit d'en faire la demande en suivant ce lien.

Les informations demandées permettent de mettre un terme à l'abonnement tout en vérifiant votre identité.

6- Obligations, responsabilités et engagement de Kiwiz

La prestation de Kiwiz sera réputée accomplie dès mise à disposition de la Solution. Kiwiz aura pour seule obligation d’en permettre au Client l’utilisation. Elle n’est pas responsable d’un défaut d’installation ou d’utilisation imputable à celui-ci.

Kiwiz s’engage à mettre en œuvre tous les soins, moyens et actions nécessaires à la qualité et la continuité de sa Solution. Elle est seulement tenue à une obligation de moyens.

Ladite Solution fonctionne à partir d’un système technique complexe comportant certains paramètres pouvant échapper au contrôle de Kiwiz. Ses prestations sont fournies au moyen d'une infrastructure dédiée qui utilise les ressources du réseau Internet.

Le Client est par conséquent averti que des aléas techniques peuvent affecter ce réseau et entraîner des ralentissements ou des indisponibilités rendant la connexion impossible. Kiwiz ne peut garantir l’accès permanent à son site internet. Il ne peut être tenu responsable des difficultés d'accès à son site dues à des perturbations du réseau internet.

Kiwiz se réserve la faculté de suspendre momentanément l’accès à sa Solution pour des raisons de nécessité liées au fonctionnement de son infrastructure, afin notamment d'assurer la maintenance de ses serveurs.

En cas de faille de sécurité constatée par Kiwiz, de nature à compromettre gravement la sécurité de la Solution et la Base de Données Consommateurs, il pourra procéder, sans préavis, à une interruption momentanée de ses prestations afin de remédier à la faille de sécurité dans les meilleurs délais. Dans cette hypothèse, le Client ne pourra réclamer aucune indemnité ni mettre en jeu la responsabilité de Kiwiz pour quelque cause que ce soit.

6.1. Processus de certification des transactions

Kiwiz a pour mission la certification des transactions dans le cadre des conditions fixées par la Loi et citées plus bas.

6.2. Conditions obligatoires de Kiwiz

Comme le stipule la Loi, Kiwiz répond à 4 conditions essentielles :

  • Condition d'inaltérabilité : les données d’origine sont enregistrées, conservées, rendues inaltérables et garantie dans le temps.-

  • Condition de sécurisation : Les données d’origine sont sécurisée et la restitution des données de règlement dans l'état de leur enregistrement d'origine est assuré.

  • Condition de conservation : une clôture annuelle, mensuelle et journalière sont prévues et les données sont conservées, ligne par ligne.

  • Condition d’archivage : les données sont figées et une date certaine est attribuée aux documents archivés.

 

6.3. Exclusions et limitations de responsabilités


Kiwiz ne fait que récupérer des données transmises par les Clients et certifier leur authenticité. En aucun cas, Kiwiz peut être tenu responsable de l’exactitude des données transmises.

7- Obligations du Client

Le Client devra respecter dès son inscription les présentes conditions générales et toutes autres conditions particulières prévues.

7.1. Données en conformité avec la loi

Le Client garantit à Kiwiz l’exactitude et l’authenticité des Données Personnelles qu’il lui communique. Le Client est responsable du traitement des données à caractère personnel, Kiwiz agissant en tant que sous-traitant. Le Client s’engage à respecter de manière générale les dispositions de la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978. Le Client demeurera seul responsable à l’égard des Consommateurs de tout défaut d’information, inexactitude, erreur ou omission relatives à leurs Données Personnelles. Il garantit Kiwiz contre toute action qui serait engagée à son encontre par un Consommateur invoquant la violation desdites dispositions légales.

 

Le Client s’interdit de diffuser d’une quelconque façon que ce soit, des propos racistes, agressifs, injurieux, pornographiques, discriminatoires, violents, diffamatoires, et plus généralement des informations illicites par l’intermédiaire de la Solution. Il s’interdit par ailleurs de commercialiser des produits illégaux.

7.2. Sécurisation de l’accès aux données de facturation

Une fois les données transmises à Kiwiz, le Client n’aura aucune possibilité de les modifier. Pour revenir sur une transaction, il faudra effectuer une nouvelle transaction qui viendra s’ajouter à la précédente. Les données sont inaltérables.

Le Client s’engage à sécuriser l’accès à ses données de facturation afin que les données transmises soient exactes.

8- Propriété des données récoltées

L’Internaute parcourant sur le site https://www.kiwiz.io/ a la possibilité de laisser ses coordonnées dans le but d’être contacté pour la demande de mise en place de la Solution Kiwiz dans son système.

Les informations collectées sont le nom de l’Internaute, son email et son téléphone ainsi que le nom de l’entreprise concernée.

Kiwiz aura également accès aux données de facturation présentes dans les transactions.

Kiwiz veillera à prendre toute mesure utile pour garantir la confidentialité de ces données, préserver leur contenu et éviter leur détournement ou divulgation.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, Kiwiz donne accès aux données personnelles sauvegardées sur simple demande.

Le droit d’information, de correction, sauvegarde et suppression des données devra être exercé auprès de Kiwiz.

Toute personne concernée peut par ailleurs demander la correction ou la suppression des données en écrivant par email à l’adresse : contact@kiwiz.io ou par courrier à l’adresse : S.A.S ARSHOP, 260 rue René Descartes – 13290 AIX EN PROVENCE. Elle doit justifier de son identité.

9- Propriété intellectuelle

9.1. Droit de Kiwiz

Kiwiz garantit qu’il dispose de tous les droits de propriété intellectuelle permettant de fournir la Solution et la marque « Kiwiz ». Il garantit à ce titre que les prestations qu’il s’est engagé à assurer ne constituent pas une contrefaçon d’une œuvre préexistante, de quelque nature qu’elle soit.

Dans ces conditions, Kiwiz garantit le Client contre toute action en contrefaçon qui serait engagée à son encontre de la part de toute personne invoquant un droit de propriété intellectuelle portant sur l’une quelconque des prestations fournies par Kiwiz.

Il est rappelé que Kiwiz met à disposition du Client sa Solution uniquement pour les finalités du présent contrat et dans les stricts termes de celui-ci. Il en est de même de ses dessins et de la marque « Kiwiz ».

Leur mise à disposition ne saurait en aucun cas considérée comme une cession au sens du Code de la propriété intellectuelle d’un quelconque droit de propriété au bénéfice du Client. La souscription de l’offre ne lui confère aucun droit de propriété intellectuelle.

Le Client s’engage à respecter les droits de Kiwiz.

9.2. Conditions d’utilisation et interdictions

Le Client s'interdit formellement d'intervenir ou de faire intervenir un tiers sur la Solution.

Il s'engage à n'utiliser les informations concernant la Solution mise à sa disposition que pour ses besoins propres et pour les seules finalités visées au présent contrat, ce qui exclut, formellement la possibilité  :

  • reproduire de façon permanente ou provisoire la solution logicielle mise à disposition, en tout ou partie, par tout moyen et sous toute forme, y compris à l'occasion du chargement, de l'affichage, de l'exécution ou du stockage du logiciel

  • traduire, adapter, d'arranger ou de modifier la solution logicielle, de l’exporter, de la fusionner avec d'autres applications informatiques

  • effectuer une quelconque copie de tout ou partie de la solution logicielle

  • modifier, notamment en décompilant, altérer, adapter, notamment en traduisant, arranger et plus généralement modifier tout ou partie de la solution logicielle.

Il s'engage, en particulier, à ne traiter, diffuser, télécharger, ou transmettre par l'intermédiaire de la Solution que des informations et données dont l'exploitation ne viole aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle ni tout autre droit privatif, ou ne constitue pas la commission d'une infraction pénale.

Le Client s'engage à ne transmettre par l'intermédiaire de la Solution aucun contenu comprenant des virus informatiques ou tout autre code, dossier ou programme conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, ordinateur ou outil de télécommunication, sans que cette énumération ne soit limitative.

Il s'engage à ne pas développer ou commercialiser la Solution ou des produits susceptibles de la concurrencer pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une durée de 3 années entières et consécutives à compter de la cessation de celui-ci.

10. Traitement des données personnelles

Kiwiz et le Client s'engagent, s'agissant de la collecte, du traitement et de la communication relative à des données à caractère personnel à respecter la réglementation légale applicable au traitement desdites données et notamment à respecter des dispositions de la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Kiwiz garantit plus particulièrement que les Clients et les Internautes, disposent d’un droit d’accès aux données à caractère personnel enregistrées, ainsi que le droit de modifier, corriger, bloquer, supprimer ou s’opposer au traitement de ces données.

Kiwiz veillera à prendre toute mesure utile pour garantir la confidentialité de ces données, préserver leur contenu et éviter leur détournement ou divulgation.

11- Réclamation

Kiwiz fournira ses meilleurs efforts pour répondre à toute réclamation et tenter de résoudre le différend. Toute question ou demande peuvent être adressées à l’adresse suivante : contact@kiwiz.io ou par courrier à l’adresse : S.A.S ARSHOP, 260 rue René Descartes – 13290 AIX EN PROVENCE.

12- Loi applicable et Tribunal compétente

Le présent contrat est soumis à la loi française. Tout différend lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité du présent contrat sera soumise à la compétence exclusive du Tribunal de commerce d’Aix-en-Provence.

ARSHOP SAS
260 rue René Descartes
13290 Aix-en-Provence
Siret : 817 748 692 00024
CNIL : 1727591 / 1727592

09 72 54 58 00

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